Selbstverständlich informiert ITS auch die Zentrale des Fahrers, soweit dies noch nicht geschehen ist, und hält das Unternehmen, was den Fortschritt der Reparaturarbeiten betrifft, auf dem Laufenden. Nach Rücksprache mit dem zuständigen Mitarbeiter, der ebenfalls auf dem Laufenden gehalten wird, kann auch entschieden werden, ob ein Ersatzfahrzeug gestellt wird oder eine Expresslieferung eines im Lager des Händlers nicht befindlichen Ersatzteils organisiert werden kann. ITS verfügt in ganz Europa über ein umfangreiches und weit verzweigtes Netz von ca. 1000 DAF-Händlern und -Stützpunkten. Kunden von DAF können sich darauf verlassen, dass ihnen unverzüglich Hilfe im Fall einer Panne oder eines Unfalls in nicht weniger als 41 Ländern, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zur Verfügung steht.
