Mercedes-Benz Service bestätigt erneut Spitzenleistung beim auto motor und sport Werkstättentest

Berlin –Der Mercedes-Benz Service glänzt erneut in einem unabhängigen,deutschlandweiten Test. Im aktuellen auto motor und sport Werkstättentestuntermauert die Marke mit dem Stern ihren Premiumanspruch im Kundendienst undsetzt eine neue Bestmarke. Sämtliche getesteten Betriebe überzeugten mit einerguten bis sehr guten Servicequalität – damit erreicht Mercedes-Benz denBestwert in der Geschichte aller auto motor und sport Werkstättentests. Bereitsbeim letzten Werkstättentest der Fachzeitschrift im Jahr 2008 hatteMercedes-Benz ein Top-Resultat erzielt. Auch in anderen unabhängigenServicetests von ADAC, J.D. Power, AUTO BILD und AUTOZEITUNG belegte diePremiummarke in den letzten drei Jahren stets Spitzenpositionen.

„Unser erneut hervorragendes Abschneiden imbedeutenden Werkstättentest der Zeitschrift auto motor und sport bestätigt,dass unsere Serviceleistungen kontinuierlich auf höchstem Niveau sind. Für unsist dieses Testergebnis eine wichtige Bestätigung unseres langfristigen,umfassenden und konsequent umgesetzten Qualitätskonzepts im Service und desleidenschaftlichen Engagements jedes einzelnen Mitarbeiters, jeden Tag dieBedürfnisse und Wünsche der Mercedes-Benz Kunden zu erfüllen. Unser höchstesZiel ist es, unsere Kunden vollkommen zufriedenzustellen - dafür werden wirweiterhin täglich unser Bestes geben“, so Hans-Bahne Hansen, Mitglied derGeschäftsleitung des Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD), verantwortlichfür den Service.

„Sternstunde: Mercedes-Benz im Höhenflug“, sodas Fazit der Tester von auto motor und sport. Im aktuellen Test wurdeninsgesamt acht Betriebe, die sowohl zu werkseigenen Niederlassungen als auch zuVertragspartnern der Marke Mercedes-Benz gehören, einer kritischen Prüfungunterzogen.

Untersucht wurde, ob bei einer Inspektionsieben eingebaute Mängel erkannt und behoben wurden. Neben der korrektenArbeitsleistung durch die Werkstatt wurden auch das kundenfreundliche Verhaltendes Werkstattpersonals, die Inspektions- und Reparaturpreise sowie die korrekteBerechnung der Kosten bewertet. Sämtliche getesteten Betriebe lieferten einegute bis sehr gute Servicequalität – das ist die Bestmarke in der Geschichtealler auto motor und sport Tests von Werkstätten.

Erfolgreich in allen Werkstättentests seit 2008

Schon beim letzten Werkstättentest der Marke Mercedes-Benz durch auto motor undsport im Jahr 2008 hatte die Marke mit dem Stern hervorragend abgeschnitten undwar als Sieger der Testreihe hervorgegangen. Darüber hinaus hat derMercedes-Benz Service seit 2008 auch in allen unabhängigen Tests andererrenommierter Fachzeitschriften und Institutionen Top-Resultate  erzielt:Bei den Tests von ADAC, AUTO BILD und AUTOZEITUNG erhielt Mercedes-BenzBestnoten. Auch in der J.D. Power VOSSSM Studie Deutschland hat sichMercedes-Benz in der Kategorie Servicezufriedenheit in diesem Jahr erneut denersten Rang unter den Premiummarken gesichert - die Servicezufriedenheit ist inder J.D. Power Studie eine der Kategorien, die zur Gesamtzufriedenheit mit demFahrzeug beitragen.

Das ausgezeichnete Abschneiden vonMercedes-Benz ist das Ergebnis eines langfristig angelegten Qualitätskonzeptes,intensiver Mitarbeiterschulungen in den Betrieben, regelmäßiger internerÜberprüfungen und konsequenter Bemühungen im Thema Kundenzufriedenheit.